Política de privacidad

RESPONSABLE DE SUS DATOS

BEWOR TECH S.L.; actuando bajo la denominación comercial de BEWOR, es una empresa establecida en España con oficinas principales en Parque Empresarial Cortijo del Conde. Calle Pago de Cambea 14, nave 7, 18015 Granada y CIF: B19603968. Consulte nuestra información de contacto a continuación:

Números de teléfono:

Correo electrónico: info@bewor.com

Dirección de página electrónica: https://bewor.com/

BEWOR actuará como responsable/encargado o subencargado del tratamiento de datos de la información personal según el servicio prestado en cada proceso.

USO DE DATOS. BASE LEGAL DE LEGITIMACIÓN

BEWOR, como prestador de servicios de confianza cualificado, procesa su información personal con el fin de proporcionarle servicios de certificación de acuerdo con nuestra  Declaración de Prácticas de Certificación (https://bewor.com/dpc/). BEWOR también procesa su información personal con el fin de proporcionarle otros productos o servicios que haya solicitado o adquirido, incluido el uso de nuestros sitios web.

El principio de licitud establece que el tratamiento de datos personales debe tener una base legal válida y debe realizarse de forma transparente, leal y para fines lícitos, explícitos y legítimos, por ello BEWOR se apoya en las bases de legitimación contempladas en el Art. 6 RGPD 2016/679 para tratar las siguientes categorías de datos:

.- Información de contacto comercial => Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número(s) de teléfono y fax, dirección IP, nombres de usuario e información relacionada con la cuenta, puesto de trabajo, empleador y ciertos detalles de pago.

.- Información de validación => BEWOR procesa información personal confidencial de forma limitada, incluyendo la documentación de identificación emitida por el gobierno (carnet de conducir, pasaporte u otro) como parte de nuestros procesos de validación relacionados con los servicios de certificación.

.- Información biométrica => BEWOR procesa información personal confidencial de forma limitada, incluyendo la documentación de identificación emitida por el gobierno como parte de nuestros procesos de validación y cierta información biométrica para nuestros clientes que eligen utilizar nuestro proceso de Video ID. Cuando sea necesario, obtenemos su consentimiento por separado antes de procesar su información personal confidencial.

En cualquier caso, vamos a guardar la oportuna confidencialidad de toda la información que nos proporcione y vamos a implantar sobre sus datos personales las medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar su secreto y evitar el acceso a la información por terceros no autorizados.

Si contacta con nosotros a través de nuestro Whatsapp oficial, nuestra web o redes sociales, sus datos serán tratados únicamente  para dar respuesta a su solicitud, con el fin de gestionar sus peticiones, atender las consultas, dudas o comentarios que nos haga llegar a través de los canales oficiales habilitados a tal efecto.

OBTENCIÓN DE SUS DATOS

Como parte de nuestros productos y/o servicios, podemos recopilar su información personal de varias fuentes:

BEWOR, a través de sus distintas sites pueden recopilar su información incluyendo correo electrónico.

Los clientes solicitan certificados digitales a través del sitio web de BEWOR o a través de cualquier otro contacto con BEWOR o sus distribuidores. Al enviar una solicitud, los clientes suelen proporcionar a BEWOR la siguiente información personal: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección e identificación oficial (que puede incluir información adicional, según la identificación utilizada).

BEWOR puede recopilar información de terceros para confirmar o complementar la información personal obtenida de sus clientes. BEWOR utiliza dicha información para prestar servicios de validación relacionados con la emisión de certificados.

Cuando BEWOR realiza comunicaciones externas a través de plataformas de redes sociales, recopilamos y analizamos la actividad relacionada con nuestras comunicaciones para medir la satisfacción del cliente y la reputación de la marca, así como para comprender la efectividad de nuestras estrategias de comunicación externa.

Cuando BEWOR realiza actividades de marketing, también podemos recopilar y utilizar información de terceros, como proveedores de generación de clientes potenciales y de calidad de datos, así como de fuentes disponibles públicamente, cuando esto lo permita la ley.

BEWOR utiliza cookies, balizas web, archivos de registro y tecnología similar para recopilar, analizar y almacenar información técnica sobre los visitantes del sitio web. Puede obtener más información sobre cómo usamos las cookies y cómo administrar su configuración en nuestra Política de Cookies.

TRATAMIENTO DE SUS DATOS

Como parte de nuestros productos y/o servicios, podemos tratar su información personal con los siguientes fines:

Para proporcionar productos y servicios y cumplir con los servicios de ventas y soporte : Podemos usar su información para proporcionar nuestros productos y servicios, enviar confirmaciones, responder a solicitudes de servicio, proporcionar servicios de chat en vivo en respuesta a preguntas técnicas y de ventas, y cumplir con los pedidos, incluido el uso de su información para verificar su identidad en relación con las solicitudes de pedidos de los clientes o para contactarlo para hablar sobre soporte, renovación y la compra de nuestros productos y servicios. Cuando nos contacta por teléfono, grabamos dichas comunicaciones con fines de control de calidad y capacitación. Para la mayoría de las llamadas telefónicas, conservamos los registros hasta por 30 días, o según sea necesario para responder a sus preguntas específicas. Al utilizar plataformas de videoconferencia, podemos conservar los registros hasta por un año.

Para servicios de Marketing: Podemos utilizar su información para enviarle correos electrónicos promocionales. Estos correos electrónicos pueden incluir balizas web o tecnología similar que comunican información sobre el correo electrónico a BEWOR, para que podamos medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias y de marketing. Cuando lo exija la legislación aplicable, obtenemos su consentimiento para enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de BEWOR siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en cada correo electrónico o enviando una solicitud al mail indicado. BEWOR puede recurrir a terceros para enviar correos electrónicos promocionales en nuestro nombre, pero no permite que dichos terceros utilicen su información personal para ningún otro fin.

Para Servicios de validación: como parte de la emisión de certificados, BEWOR utiliza información personal para realizar servicios de validación de acuerdo con los estándares europeos aplicables a las autoridades de certificación y de una manera consistente con la Declaración de prácticas de certificación aplicable a los servicios de certificación que ofertamos.

Para envío de Correos electrónicos de asesoramiento/soporte: BEWOR podrá enviarle correos electrónicos de asesoramiento para brindarle soporte y actualizaciones de seguridad sobre nuestros servicios. Estos correos electrónicos pueden incluir respuestas a sus consultas, información de soporte sobre nuestros servicios de validación, notificaciones de certificados vencidos e información no promocional sobre los servicios que ha solicitado. BEWOR también podrá recurrir a proveedores de servicios externos para el envío de correos electrónicos de asesoramiento/soporte, pero no permite que dichos terceros utilicen su información personal para ningún otro fin.

Información técnica de uso/análisis de datos: Dependiendo de su selección de consentimiento de cookies, cuando visite nuestro sitio web, podemos recopilar información del dispositivo, incluyendo su dirección IP y otros identificadores únicos, nombre del dispositivo, tipo de sistema operativo, información de la red móvil e información web estándar como su tipo de navegador y las páginas a las que accede en nuestro sitio web. Solo recopilamos esta información para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio web, para personalizar su experiencia en nuestro sitio web, para monitorear su actividad y tendencias de uso, y para mantener nuestro sitio web seguro y protegido. También podemos recopilar su información de tráfico web para rastrear ventas, datos demográficos, uso de productos y análisis relacionados para que podamos mejorar nuestra oferta de productos, marketing dirigido y recursos de ventas. Creamos informes internos basados ​​en nuestros análisis de datos que pueden ser procesados ​​por proveedores de servicios externos, quienes nos ayudan a analizar nuestros datos. No permitimos que dichos terceros utilicen dicha información para ningún otro propósito que no sea el de proporcionar dichos servicios. Cuando lo permita la ley aplicable, o cuando usted haya dado su consentimiento, su uso de nuestros sitios web también puede ser rastreado y utilizado para fines de marketing/publicidad. Consulte nuestra Política de cookies  para revisar, proporcionar o eliminar su consentimiento y para obtener más información sobre cómo usamos las cookies y las tecnologías de seguimiento.

EJERCICIO DE DERECHOS

Le informamos que tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

Podrá acceder, rectificar, suprimir y oponerse a determinados tratamientos, así como ejercer su derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad y a no ser objeto de una decisión individual basada únicamente en un tratamiento automatizado.

• Acceder a sus datos: Tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales estamos tratando que e conciernen.
• Solicitar la rectificación o supresión de sus datos: En determinadas circunstancias, tiene derecho a rectificar aquellos datos personales que considere inexactos y que sean objeto de tratamiento por parte nuestra, así como derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente conservaremos los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• A la portabilidad de sus datos: En determinadas circunstancias, tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte nuestra a otro responsable del tratamiento.
• Oponerse al tratamiento de sus datos: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos. En ese caso, dejaríamos de tratarlos salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Además, en cualquier momento podrá retirar el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cualquier persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando no esté satisfecha con el ejercicio de los derechos. Para más detalle consulte la página web www.agpd.es.

DIVULGACIONES A TERCEROS

Dependiendo de los servicios que haya solicitado durante los 12 meses anteriores y/o mientras interactúe con los servicios de BEWOR, BEWOR puede divulgar su información a  proveedores de servicios y/u otros terceros que procesan información personal en nuestro nombre y de acuerdo con las leyes aplicables, y no para su propio marketing o cualquier otro propósito.

No vendemos sus datos a terceros, y los terceros a quienes divulgamos su información están sujetos a requisitos al menos tan restrictivos como esta Política de Privacidad. Según lo exigen el RGPD 2016/679 y la LOPDGDD 2016/679, dichos terceros también están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que describen los requisitos de procesamiento y limitan el uso de su información al cumplimiento de uno o más de los fines que se describen a continuación:

Para muchos de los productos y/o servicios que ofrecemos, podríamos compartir su información con  proveedores de BEWOR para fines de procesamiento interno, y únicamente con el fin de proporcionarle su producto/servicio. Esto puede incluir contabilidad financiera, inteligencia empresarial, ingeniería, procesamiento legal, soporte técnico, cumplimiento normativo, marketing, ventas, seguridad de la información y otras necesidades de procesamiento interno.

Proveedores de servicios de TI: Podemos compartir su información con terceros que nos brindan servicios, incluida la gestión de relaciones con el cliente y otro software de bases de datos y aplicaciones.

Empresas de análisis y optimización: Podemos compartir su información con proveedores de análisis y motores de búsqueda que nos ayudan a mejorar y optimizar nuestras redes, productos, sitios web, aplicaciones móviles, plataformas, dispositivos y/u otros servicios y tecnología en línea.

Procesadores de pagos: Podríamos compartir su información con procesadores de pagos que ayudan a procesar sus pagos con tarjeta de crédito. Cumplimos con los Estándares de Seguridad de la Directiva PSD2 al procesar la información de sus tarjetas de crédito.

Auditores externos: Podemos compartir su información con auditores externos que auditan nuestras prácticas contables y estados financieros, prácticas de seguridad de la información, programas de cumplimiento y otros aspectos esenciales de nuestra infraestructura. Dichas auditorías evalúan, confirman y verifican los procesos relacionados con la calidad y la seguridad de los servicios para garantizar que los sistemas de gestión de BEWOR se hayan implementado eficazmente. Consulte nuestra Política de Seguridad (METER ENLACE) para obtener más información sobre las auditorías en las que participa BEWOR.

Empresas de marketing y publicidad: Podemos compartir su información con empresas de marketing, anunciantes y redes publicitarias que le envían anuncios a través de nuestras plataformas sobre nuestros productos y servicios.

Cumplimiento de la Ley: cuando lo requiera un proceso judicial formal u otro proceso legal y obligatorio, BEWOR puede compartir su información con Juzgados y Tribunales, Administraciones públicas y otros Organismos gubernamentales que obliguen al acceso de dicha información.

USO DE IA

Algunos de los Servicios de BEWOR incorporan tecnologías de inteligencia artificial (IA), para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes. Cuando usted interactúe con nosotros, la información que proporcione puede ser procesada por sistemas automatizados con el único fin de mejorar el rendimiento de nuestros servicios.

En los casos en los que nuestros servicios implican el tratamiento de datos personales por sistemas de IA, aplicamos medidas técnicas y organizativas adicionales para promover la transparencia e implementar la seguridad de los mismos.

Nuestras prácticas cumplen las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos y gobernanza de la IA a nivel europeo.

Para más información sobre nuestras prácticas de uso de la IA, consulte nuestra Política de Seguridad (METER ENLACE) o escriba su petición a través de los medios indicados.

CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

BEWOR conservará su información mientras exista algún tipo de relación con nosotros, bloqueando los datos cuando deje de ser nuestro/a usuario/a; y borrándolos toda vez que hayan prescrito las preceptivas obligaciones legales que pudieran generarse

En caso de que contacte con nosotros a través de los medios indicados, sus datos se almacenarán el tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud de información.

BEWOR también deberá conservar determinada información en base a requerimientos legales.